Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 03.10.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Альфа-Банк не возвращает денежных средств с полученного возврата.
Добрый день!
17.02.2022 я купил билет у польской авиакомпании LOT из Санкт-Петербурга в Будапешт через Варшаву (на 6.03.2022) и обратно из Будапешта в Санкт-Петербург через Варшаву (на 10.03.2022).
https://ltdfoto.ru/images/2022/10/03/17d2d624853ec1215.jpg
Покупал билеты с карты Альфа-Банка на сумму 43768 RUB:
https://ltdfoto.ru/images/2022/10/03/2.jpg
После начала спецоперации я получил уведомления от авиакомпании что все рейсы были отменены.
https://ltdfoto.ru/images/2022/10/03/3.jpg
Я написал авиакомпании в службу поддержки клиентов, чтобы они вернули мне средства за отмененные билеты, так как в их политике по возврату — это предусмотрено. Один из каналов службы поддержки клиентов у них была запрещенная в России соц. сеть [censored] * где и велась наша с ними переписка:
https://ltdfoto.ru/images/2022/10/03/4.jpg
7.03.2022 посредством переписки я отправил запрос на полный возврат билета, на что получил ответ, что в связи с большим количеством обращений время оформления возврата увеличено до 14 рабочих дней с момента отправки запроса. Далее я повторно списался с авиакомпанией 24.03.2022.
https://ltdfoto.ru/images/2022/10/03/5.jpg
Итог: 24.03.2022 авиакомпания LOT уведомила меня в переписке, что средства были возмещены в исходной форме оплаты еще 10.03.2022 и порекомендовала мне связаться с моим банком (Альфа-Банк). Я долго пытался добиться у авиакомпании ARN номера транзакции возврата, но так и не смог, на что ушло достаточно много времени.
От “Альфа-Банка” я требовал, чтобы они сделали ChargeBack транзакции (код авторизации: CRD_88E5TY) мне на карту, с которой была произведена оплата или нашли возврат от Авиакомпании, который им поступил!
На что “Альфа-Банк” мне ответил: “Возвратов на указанную вами сумму до сегодняшнего дня в банк не поступало. К сожалению, мы не сможем вернуть деньги, так как вы обратились поздно – упущены сроки, отведенные платежной системой банку на проведение проверки по вашей ситуации.”
https://ltdfoto.ru/images/2022/10/03/6.jpg
https://ltdfoto.ru/images/2022/10/03/7.png
Я являюсь клиентом банка с 2012 года, то есть уже 10 лет и не был осведомлён ни о каких сроках подачи обращений для возврата средств, о которых говорит банк. Я совершил покупку через ваш банк и ТСТ предоставили информацию, что вернули средства в банк, следовательно они находятся на ваших счетах. При чем тут сроки? Я требую вернуть мои денежные средства!
КАК ОДНА ОШИБКА БАНКА ПЕРЕЧЕРКНУЛА 10 ЛЕТ ДРУЖБЫ!
Никому, никогда не посоветую данный банк и сам в нём закрою все имеющиеся счета!!! Теперь буду бояться его как огня и обходить стороной, чего и всем советую.
* [censored] принадлежит корпорации Meta, признанной в России экстремистской организацией.