Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 03.10.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Альфа банк потерял перевод СБП
30 сентября (пятница) осуществил перевод самому себе в другой банк по номеру телефона (СБП из Райффайзен в Альфа Банк). Деньги пришли мгновенно, я снял их с банкомата через несколько часов. Вечером этого же дня обнаружил на счету минус этой суммы которую переводил. Обратился в онлайн чат в приложении банка, меня уверили что эта проблема решается специалистами и все будет решено. На следующий день сделал запрос, такой же ответ. На третий день проблема переросла в другую “30.09 совершили перевод на карту нашего банка в сумме 27300 руб. по техническим причинам перевод не был зачислен, средства были возвращены отправителю. ( т.е. мне в другой банк), проверить это не составило труда, открыл приложение банка, возвратов не поступало. В понедельник 3.10.2022 в приложении Альфа Банка я обнаруживаю, что из за их косяка они же на меня повесили задолженность а именно предоставление кредита “несанкционированный перерасход средств по ДКБО”. Пишу запрос в чат, они мне отвечают из за того что был возврат платежа система решила мне выдать кредит под проценты, также попросили обратиться в банк отправитель и запросить у них внешний идентификатор УСПЕШНОГО ПЕРЕВОДА СБП (референс ОПКЦ). Я обратился в банк отправитель и мне дали этот идентификатор УСПЕШНОГО ПЕРЕВОДА, его я сразу же передал в чат Альфа Банка, следовательно это полный косяк Альфа банка и они еще с меня за свои косяки берут проценты, сверху так сказать добить окончательно. Деньги до сих пор не возвращены. Спросив что делать с кредитом и кто будет за него платить, мне ответили такое бывает и искренне сожалеют что такое произошло. Деньги до сих пор не вернули, обложили кредитом и сидят радуются. Главный вопрос где мои деньги и когда вы их вернете? А также отмените свой кредит и сами заплатите проценты которые мне так шустро насчитали?
P.S. Чем отличается нормальный банк от ненормального? Когда случаются подобные косяки, нормальный банк ищет выход, как исправить свои косяки, ненормальный отвечает, такое бывает, плати проценты пока мы разбираемся в своем бардаке. Альфа банк вам нужно поменять лозунг, чтоб была понятна ваша политика: “Альфа Банк – [censored] случается”