Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 24.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Альфа банк заблокировал карту
Уважаемые сотрудники банка, помогите пожалуйста срочно решить сложившуюся ситуацию. Мы сейчас находимся с мужем и ребёнком в США. Примерно 3 дня назад при попытке сделать перевод мужу на карту зелёного банка моя карта была заблокирована. Карта зарплатного проекта и была выдана работодателем, никаких других документов включая кодовое слово вместе с картой я не получала. При звонке в банк представитель банка попросил назвать кодовое слово, которое я не знала. Дальше я позвонила в свою бухгалтерию и попыталась узнать кодовое слово. Мне прислали документ, который был получен бухгалтером и на котором это кодовое слово написано. Я перезвонила в банк, назвала это кодовое слово (слово и 3 цифры), на что оператор мне сказал что это кодовое слово не подходит, и наверное я его сменила, когда и каким способом оператор не смогла объяснить. Написала через форму обратной связи тишина. Рейсов из США в Россию сейчас нет и когда будут не понятно. Работодателю говорят что с моей картой все ок и даже сделать новую не соглашаются (чтобы хоть каким то способом решить вопрос), карта не пустая. Альфа банк пожалуйста найдите какой то способ подтвердить мою личность (по телефону, по смс, по скайпу) в это непростое короновирусное время, не обрекайте нас с ребёнком на голодную смерть за границей при наличии карты с нашими деньгами. С уважением, Светлана С.