Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 02.07.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Худший банк которому наплевать на клиентов
Воспользовалась предложением и оформила кредитную карту “100 дней без процентов”. Заявку заполнила на сайте. Довольно оперативно пришло сообщение об одобрении кредитного лимита. За два дня пришло около 5 смс, чтобы не забыла получить карту. Когда пришла получать карту, выдали master card вместо visa. Это раз. Затем не подгружался кредитный лимит, ходила с “доступно 0 из 50000”. В итоге, случайным образом подала заявление на расторжение кредитного договора. О чем, кстати сама не знала, пока не обратилась в call центр. (дозванивалась по 30-40 минут, звонки слетали, а возможно специалист специально делал это, учитывая что банк абсолютно не клиентоориентирован. За 3 дня страданий, разбирательств ничего кроме “не знаю, подождите сутки” я не услышала.) На второй день мне перевыпустили карту, наконец-то выдали visa. И снова отправили ждать сутки пока подгрузится лимит. День 3: у меня наконец-то высвечивается 50000 из 50000. Но ненадолго. Через полтора часа лимит снова исчез. Оказалось что они решили отказать мне в выдаче кредитной карты и лимит не подтвердили. У меня нет претензий, в том что отказали, зачем гонять человека 3 дня, заставлять его ждать, чтобы потом отказать. Неужели при заполнении заявки, нельзя сразу сделать качественную проверку.
Так же не могу не умолчать о факте халатного отношения к работе всеми специалистами отдела. В офисе все ходят без масок. В час дня в опер зале нет карт, они лежат в кассе почему то. Менеджер пошел получать карту, пришел с дебетовой, долго разбиралась по телефону почему ей дали дебетовую, снова пошла за картой и уже пришла с кредитной. Ужасно все это наблюдать. Ни одного извинения со стороны банка я не услышала, наоборот последний менеджер попросил оценить его работу). Теперь остается ждать 45 дней для расторжения договора, надеюсь эта “ошибка” не повлияет на мою кредитную историю