Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 07.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Кредитную карту так и не получил, но имею ненужные мне продукты банка
Добрый день. Увидел рекламу по ТВ о кредитной карте с льготны периодом 100 дней и решил себе её оформить. Заполнил заявку на сайте, указал желаемый лимит 200 000 руб. и заказал карту на дом. Приехал курьер, при ознакомлении с документами выяснилось, что лимит одобрили всего 97 000 руб. Так как еще не являлся клиентом банка, понял, что надо брать справку 2НДФЛ и идти банк за лучшими условиями. От курьера отказался и через день пришел ближайшее отделение банка. При подаче заявки через очень вежливого кредитного специалиста, выяснилось, что моя справка 2НДФЛ просрочена на 1 день. Да, не усмотрел, взял паузу до следующего дня. На следующий день (05.03.2021) взяв свежую справку 2НДФЛ вновь пришел в офис, где-то в 18:30-19ч. Моего кредитного специалиста уже к этому времени не было, но в наличии были два мальчика занятые своими планами на вечер. Я понимаю, что конец рабочего дня, все устали, пятница, но как-то можно по деликатнее и не показывать это открыто клиентам? По чему в другом известном банке (не буду называть) такого балагана вообще нет. Неохотно взявшись за мой вопрос, параллельно разговаривая со своим товарищем, о чем то смеясь и отвлекаясь началось оформление моей заявки. Хотелось встать и уйти, так как боялся, что человек просто накосячит сейчас. Но сдержался, решил идти до конца. И тут новые условия, которых за день до этого не было! По словам мальчика, для оформления кредитной карты через отделение, я должен быть клиентом банка! Чтобы им стать, необходимо открыть счет. Хорошо, ок, карта нужна, давайте счет. Итак заявка подана, но второй документ так и не запрошен, а НДФЛ даже не отсканирован остался лежать на столе. Пришло одобрение на кредитную карту 100 000 руб. Я сказал, что этот лимит меня не устраивает и мальчик снова отправил заявку теперь отсканировав наконец 2НДФЛ. Пока ожидали ответа-протянул мне дебетовую карту, хотя речь шла только об открытии счета! Захожу с её помощью в мобильное приложение Альфа-банка и наблюдаю комплект: Дебетовая карта со своим счетом, Отдельный счет (на который я соглашался) и Брокерский счет! Это так понимаю необходимо было для выполнения плана сотруднику так меня “нагрузить”? Счет можно закрыть подав заявку через 14 дней и потом ожидать 30 дней. Печаль. Итак пришло вновь одобрение на 100 000 руб. Посоветовавшись с супругой, решили брать. И тут снова отправление, вновь сканируют паспорт, 2НДФЛ и наконец второй удостоверяющий документ! Вновь ждем, и вот наконец свершилось! Приходит ответ кредитная карта с лимитом 20 000 руб. !!! Я просто бескрайне возмущен!!! Вот это плевок от банка, больше я это назвать никак не могу. В справке 2НДФЛ видно, что это моя зарплата за 1-2 дня. Да казалось бы зачем мне карта на 200 000, но просто необходима срочная покупка и откладывать её нельзя. Еще раз вновь отправили запрос….пришел отказ. В общем пришел я за картой, а ушел с тремя ненужными счетами “для плана” и потеряв 1,5 часа своего времени. На ум приходят только нецензурные слова, но их я оставлю при себе, ведь кто-то должен в этой ситуации поступать по человечески… Всем хорошего дня, берегите себя!