Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 11.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Неправомерное повышение процента по ипотеке
27/11/2021 мною был оформлен кредитный договор длярефинансирования ипотеки. Проценты по кредиту составляли на тот момент 9,99%,
после наступления титульного периода они должны были стать 7,99%.
Согласно процедуре рефинансирования, я должна была уведомитьАльфа-банк о снятии обременения на объект недвижимости в предыдущем банке и о
сроке готовности к визиту в МФЦ для оформления обременения в пользу
Альфа-банка, что я и сделала 09.12.2020. Мне пришёл автоматический ответ от
службы регистраторов Альфа-банка о том, что мой запрос в работе и со мной
свяжутся в течение 7 рабочих дней.
Здесь должна быть почти двухмесячная история бесполезной переписки с банком по электронной почте и в чате, но я пожалею время читателей, тем более что она уже была изложена мною в первом отзыве.
Только после моего первого отзыва на этом портале 28.01.2021 со мной наконец связалась сотрудник службы регистрации банка и
пригласила для совместного визита в МФЦ. 29.01.2021 документы наконец были
переданы в Росреестр для регистрации обременения.
Однако из-за затягивания сроков со стороны Альфа-банка у меня был повышен процент по ипотеке, на данный момент он составляет 12,99%.
Считаю данное повышение процента неправомерным, т.к. срыв сроков подачи документов в Росреестр произошёл именно по вине банка. Пункт
4.2.6.2 договора считаю неприменимым, т.к. моей вины как заёмщика здесь нет, я
была полностью готова к подаче документов ещё 09.12.2020, о чём в установленной
форме сообщила в банк.
Прошу снизить процент по ипотеке до прежнего показателя на период рефинансирования (9,99%) с дальнейшим снижением до 7,99% после
наступления титульного периода.