Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 06.07.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Невозможно расплатиться картой. Служба поддержки клиентов ничего не может!!!
Оформил через приложение дебетовую карту с кэшбеком «Кэшбэк 1-5-25». 04.07.2022 получил её в отделении банка, установил пин код и активировал в приложении. По инструкции сотрудника вставил её в банкомат и проверил баланс. После этого пополнил карту и приготовился радоваться жизни, НО ни тут то было. При попытке оплатить поездку в метро – неудача (Недействительный билет). При попытке оплатить покупку в продуктовом магазине – неудача (Недостаточно средств). При попытке пополнить через мос.ру Тройку жены – неудача (Сбой оплаты).
Обращения через чат к представителям банка не принесли положительного результата. Мне предложили подождать сутки, потому что должны подгрузиться какие то лимиты. Прошли сутки, но чуда не произошло. Картой по прежнему невозможно расплатиться ни в магазинах, ни в интернете. При обращении в банк через чат мобильного приложения мне ответили, что составлено обращение и мне ответят в течении 3 суток. прошли ещё сутки, я снова обратился через чат. Снова ответили, что отправили информацию коллегам. Но теперь уже срок обработки составит до 10!!! рабочих дней.