Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 07.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Потеря денег и миль из-за изменений условий банком
Я являюсь клиентом банка Альфа-Банк не один год. клиентом лояльным и преданным. многих друзей уговорила сделать сначала их мильную карту Аэрофлот, потом и карту Альфа Travel по рекомендации багка, так как это выгодно для тех, кто расплачивается в основном картой и много путешествует (за транзакции начисляются мили, на которые потом можно покупать билеты разных авиакомпаний, оплачивать отели и тд). С марта 2020 я нахожусь в Тбилиси (Грузия), где специально расплачивалась этой картой, чтобы копить мили на будущее, хотя курс Альфабанковской,доллар-лари(местная валюта) ужасный! Но я думала, что буду хотя бы десятки тысяч миль иметь на альфа трэвэл, пусть даже теряя в деньгах. В сетябре я заметила, что кол-во миль не увеличивается, подумала, что сбой. Написала в поддержку и что же вы думаете? Банк изменил условия пользование картой и с 14.04.2020 (!!!) за транзакции, совершенные за пределами РФ, мили не начисляются! То есть я просто так потеряла огромные деньги на плохом курсе альфа банка, не получив взамен миль, на которые рассчитыввла. Просто по той причине, что Банк так решил и не уведомил клиентов. На все мои возмущения ответ был один – «условия были опубликованы на сайте, Вы должны были ежедневно (!!!) проверять их (по договору).» Серьезно??? Не кажется ли вам, дорогие сотрудники Альфа Банка, что вы опустили свой банк до уровня всех остальных омерзительных банков в РФ, в которых нет никакой клиентоориентированности?!?!Это не первый мой личный кейс с данным банком, когда я возмущаюсь и злюсь, но в первый раз я оправдывала сама для себя тем, что общая система данных и тд в РФ работает так себе. Друзья тоже неоднократно жаловались, но я все еще оправдывала (такой уж у меня характер🙄🤦♀️). Сейчас нет ни малейшего оправдания!!! Абсолютно хамское отношения к клиентам очевидно. Я требую начисления миль Альфа трэвэл за все мои транзакции с 14.04.2020 по 11.09.2020 (когда случайно узнала новые правила банка)!!!!!!!!!