Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 24.06.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Сбой в приложении, а виноват клиент
На протяжении 6 лет являюсь постоянным клиентом данного банка. Зарплатный клиент, кредит, вклад все было. При этом, с моей стороны, ну вот совсем без косяков. Сегодня оплачивала коммуналку, все вроде ровно и хорошо, но когда пришел код подтверждения, приложение написало “упс и сбой” и вылетело. Оке, заходим повторно, в истории платежа нет, значит делаю ещё раз, тут уже все гладко. Удивилась я, когда увидела, что денег стало в разы меньше на счету. Зашла в историю, а там дважды сумма висит в обработке. Быстрее пишу в чат в поддержку, но не тут то было, сервис перегружен, ответим немного позже 🤯 итог , оба платежа прошли, банк рекомендовал обратиться за возвратом средств не к ним и до свидания. Все круто конечно, но квартира за которую я заплатила коммуналку уже не моя, и мне там совсем не нужны лишние деньги и на другой конец Питера ехать не очень хочется и можется. Но банку все равно. Сотрудники три раза отвечали мне, что невозможно отменить операцию и сбоя в их приложении быть не может.
До свидания Альфа банк. Наверное тебе пофиг, но клиента ты потерял 👋