Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 19.07.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Внесение наличных в кассу как игра в напёрстки на вокзале.
Сделал замечание управляющему офисом, на что мне сказали, что была проверка ЦБ, всё норм, но проблема актуальна:
Вносил большой объём наличными на карту через кассу.
Рабочее место кассира с деньгами оказывается в “слепой” зоне для клиента. Стол, куда кассир принимает деньги оказывается полностью скрыт боксом внизу кассового окна. На нём же располагается и прибор для определения подлинности банкнот. Его рабочая поверхность закрыта всё тем же боксом для передачи документов/вещей посетителем кассиру.
Получилась такая ситуация, что кассир начала пересчитывать деньги, пересчитанные пачки складывала на тот самый необозримый стол, а “отбракованные” купюры пачкой (в неустановленном количестве) перекладывает для проверки подлинности на стол где Дорс, сколько вернулось после этого в счётную машинку назад – так же не понятно/не видно, как и сколько было взято с верхнего лотка счётной машины.
Остаётся уповать на честность кассира и видеокамеры.
Но и на камеры надежды мало, так как я не вижу, что лежит на этом столе, какие предметы/документы, под которые можно “скинуть” купюры, а потом с документами вынести из помещения кассы персоналом.
Получилась неприятная ситуация, когда сумма, пересчитанная кассиром не сошлась с подготовленной для внесения мною.
Прошу обратить на это внимание руководство банка и Центробанка при последующих проверках.
Операция проводилась 19.07.2021 в промежутке времени 13:10-13:23.
Ну и самое унылое – во всём отделении ни одной мусорной корзины! Вы серьёзно?!! Ну, давайте я свою вам принесу в корпоративном цвете? Хоть иногда занимайте роль посетителя.