Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 28.08.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Заблокировали доступ к денежным средствам
Отзыв от имени моей матери Александры Михайловной М. – клиента Альфа-банка:
“Положила в этот банк деньги на вклад, а затем решила их потратить (покупка недвижимости для дочери, хотя это не важно). Попыталась перевести их зятю (тоже имеет карту в этом банке) через личный кабинет на сайте – вышла ошибка о том что лимит для перевода теперь стал 15 тыс рублей (вместо 500 тыс). Позвонила в банк, сотрудница меня уверила что это ограничение временное, хоть и не понятно откуда взявшееся, но будет снято через 24 часа. Также неуверенно сообщила что можно снять с банкомата наличные той же суммы.
Мы поехали в круглосуточный банкомат прямо в отделении нашего города и успели снять только 200 тыс, при дальнейших попытках банкомат выдавал ошибку транзакции. В тот же момент звонит женщина с неизвестного номера телефона (приложение Тинькофф-мобайл определило его как мошеннический), расспрашивает персональные данные и завершает разговор примерной фразой “Я не смогла убедиться что вы это вы, поэтому все операции по вашим денежным средствам будут заблокированы, обращайте в офис банка”. Это был вечер субботы, а в понедельник с утра сделка по недвижимости…
Перезваниваю еще раз в банк, повторяю написанное выше, сотрудник банка снова уточняет персональные данные (кодовое слово, год и место рождения, адрес регистрации, место выдачи паспорта, опять возраст, даты успешных транзакции, в каком банкомате было внесение наличных на счет и т.п.), я их ему успешно сообщаю и вновь разговор был завершен похожей фразой “Операции по счетам были заблокированы, идите в офис”.”
Надеюсь, при обращении в понедельник (29ого августа) в офис этого банка с генеральной доверенностью, которая дает право представлять интересы моей матери (ей 83 года и она не может посещать офисы), мне не откажут в снятии денежных средств?