Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 19.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о СберБанке: Нереальные сложности с реализацией ипотеки
Я не могу продать ипотеку, чтобы взять другую квартиру.
На домклике есть вариант – продажа с погашением внутри. Все специалисты отрицают такую возможность. Так как я могу это сделать?
А вот вся история, длинная, простите и с эмоциями от усталости от “сервиса”:
В феврале месяце я рефинансировала ипотеку для продажи клиенту Сбера. Уже по итогу получила две чудесных новости:
- оказывается, оценка была сильно занижена (отправлял Сбер) и моему потенциальному покупателю ипотеку не дают в нужном размере
- ни один сотрудник не потрудился об этом сообщить, пока я рефинансировала ипотеку. А вот когда уже, вот тебе и новость. по ответу менеджера – я сама должна была понять, оказывается. А изначально цели рефинанса в Сбере у меня НЕ было.
Что теперь:
Нашёлся покупатель, за наличные, дальше я покупаю за остаток от продажи альтернативу.
НО, оказалось, что есть всего то два варианта продать квартиру в ипотеке Сбера:
Первый – покупатель просто тупо должен погасить мою ипотеку досрочно в Сбере. И никакого гаранта, что он погасит, а обременение не застрянет. Естественно, покупатель в шоке и не готов. А ну не снимется обременение, он тогда просто гасит мне ипотеку? Общалась с 4-мя сотрудниками минимум. Ответ один – Сберу всё равно.
А теперь вариант два – тадам! пусть покупатель берет ипотеку! только зачем бы ему с наличными (ну и с занижением в оценке потом)
Сейчас по кругу с разными не очень компетентными* сотрудниками пытаюсь выяснить детали сделки по 1-му варианту.
Но и тут – Сбер снимет обременение сам! где-то за месяц. Нет, документов вам на руки не дадим (чтобы ускорить снятие). То есть всё. Круг замкнулся. Причем, последний специалист сообщила, что если не хотите так долго ждать, вот когда погасите, кликните на странице – и с вами свяжутся менеджеры, которые может быть ускорят снятие. Как ускорят? “понятия не имею”. Как им позвонить? – “да никак, вот когда погасите, тогда и узнаете”. (с)
Вот, собственно, это нормально? Я думаю, нет. По закону, я имею право по первому требованию получить закладную. А по совести, я хочу знать, как будет происходит, и уточнять детали. Но нет.
*не очень компетентные по разным ситуациям. вот пример: менеджер, с которой был оформлен рефинанс моей ипотеки выдала мне после сделки пакет документов. На руках у меня было два – от прошлого банка с закладной и сберовский о рефинансе. Оба пакета одновременно (!) я подала на сняти е обременения-регистрацию, как инструктировала менеджер Сбера. Сегодня же, ее коллега в соседнем кабинете сообщила мне, что так быть не могло. и вообще, “идите к той, которая вам так делала”. = некомпетентность