Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 01.07.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Банк ВТБ сам решает как воспользоваться вашим мат капиталом
Решили воспользоваться маткапиталом на погашение ипотеки. Написали заявление в ПФР, заявление одобрили. Предварительно почитали на сайте ВТБ что делать, цитирую “Если вы хотите сократить срок кредита, необходимо обратиться в любое отделение банка и оформить соответствующее заявление”. Ждали поступления денежных средств, для того чтобы уменьшить срок по ипотеке. Сегодня 01.07.2021 деньги поступили на счёт и банк ВТБ автоматически уменьшили платёж по ипотеке!! Тут возникает вопрос на каком основании банк самостоятельно решает как распорядится моими деньгами? Сразу же позвонила на горячую линию оставила обращение для того чтобы мне пересчитали срок а не платёж, но консультант ответила что это не возможно!! Номер обращения CR-8007739. Так вот у меня вопрос почему банк ВТБ занимается самоуправством, и решает сам за клиентов как распоряжаться деньгами? Маткапитал даёт право выбора уменьшить срок или уменьшить платёж, а банк ВТБ решает сам. В случае отрицательного решения по моему вопросу буду вынуждена подать заявление в прокуратуру о нарушении моих прав