Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 25.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Обман или глюк? Вот, в чем вопрос
- Пользуюсь различными услугами многих банков, но с подобным сталкиваюсь впервые. Некорректная работа официального приложения банка ВТБ привела к часам разбирательств и прочим неудобствам. Проценты начисляются за «просроченный» платёж оперативнее, чем отображается информация о необходимости внесения минимального платежа. В итоге я не имею альтернатив по получению необходимой информации – то есть, звонков и иных способов предупреждения о сбоях в приложении не поступало. Это привело к серьезным последствиям в виде отмены грейс-периода и прочим «приятным» моментам в виде начисленных процентов. Обескуражена безразличием банка по отношению к своим клиентам и «оперативностью» решения проблем. Для подтверждения погрешностей операторы просят скрины с некорректной информацией, которая отображалась в личном кабинете ранее. Постоянно приходится следить и конспектировать отображаемое движение средств и прочую доступную информацию.