Отзыв о ВТБ от клиента или сотрудника банка размещен 22.10.2020 в 22:41 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!
Самый отвратительный банк с которыми я когда либо сталкивалась.
Первый раз не стала писать отзыв – думала просто неудачно попала, но нет. Хамство, некомпетентность, отсутствие минимальных навыков коммуникации с людьми и лень – сегодня является визитной карточкой ВТБ.
Так сложилось, что я не единожды проводила у них сделки с недвижимостью в различных отделениях – и каждый раз об этом жалела.
Последнюю сделку провела в сентябре 2020 года.
Сначала мы оочень все оформляли документы. Сотрудник отделения отвечает что-то типа “вас много, а я одна” – помогает только разговор с управляющей и звонок в центральный офис (к счастью была такая возможность.)
После, чтобы вскрыть аккредитив по предварительной записи – надо пройти еще 7 кругов ада – с учетом того, что все необходимые документы были предоставлены. Чисто человеческий фактор. И это пол-беды.
При дальнейших коммуникациях колл-центр отправляет в отделения, отделения отправляют в колл-центр. Никто ничего не знает и не решает. И не важно какая сумма находится на вашем счету – относиться к вам будут одинаково наплевательски, даже если у вас привилигированное обслуживание.
При попытке перевести средства в другой банк – перевод “повисает” – вам звонит сотрудник, говорит, что не хватает реквизитов и их необходимо дополнить, обратившись в любое отделение. При обращении в отделение сотрудники не слушают в чем сложность, а когда все таки удается донести, то они говорят что они так не умеют и надо звонить в колл-центр. При этом вам все равно не помогут, а порекомендуют подождать.
При этом за перевод банк берет комиссию, а чтобы дополнить реквизиты, необходимо еще немножко заплатить, а если перевод возвращается, то комиссия, которую взяли за перевод, конечно не возвращается.
Ни малейшего желания взаимодействовать с этой организацией!!! И никому не рекомендую.