Отзыв о ВТБ от клиента банка размещен 26.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Невозможно связаться с менеджером!!
Ввязались в рефинансирование ипотеки с этим банком. Еле еле выбили дату сделки. Теперь проблемы только начались!
Сняла обременение с квартиры от предыдущего банка, подготовила документы и отправила их менеджеру. Необходимо, чтобы он назначил повторную встречу для понижения процента ипотеки и выдачи закладной. Так вот, с менеджером связаться вообще невозможно!! Неделю не отвечает на письма, трубку не берет. Связаться вообще нереально! Я уже собрала все документы, однако втб не выгодно, чтобы я платила процент меньше. Нужно подольше потянуть. Отношение к клиентам просто кошмар. На горячей линии ничем помочь не могут, ищите менеджера. А она пропала. Это как понимать вообще??
Если вы собрались брать ипотеку или рефинансироваться в втб подумайте 100 раз надо ли оно вам. Клиентская поддержка просто никакущая. По любому вопросу нужно бежать в банк и разыскивать менеджера??Который работает с 9 до 18. А я вообще-то тоже работаю, и отпрашиваться каждый раз не могу. Контакты вообще для чего тогда?
Судя по отзывам тут ещё и обременение снять будет серьёзной проблемой.