Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 18.06.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Списание комиссии за квази-кэш операцию
Являюсь зарплатным клиентом АО “Альфа-Банк” и ипотечным клиентом Банка “Дом.РФ”. Пополнениеипотечного счета в Банке “Дом.РФ” на регулярной основе с марта 2021 осуществляется мной с карты АО
“Альфа-Банк” через мобильное приложение. Ранее никаких комиссий данные пополнения не
предусматривали.
15.06.2021 мной был осуществлено очередное пополнение ипотечного счета на сумму 5000руб., вместе с тем, 17.06.2021 АО “Альфа-Банк” удержало комиссию за данную операцию в размере 199 руб. за
некий квази-кэш за МСС перевод.
При обращении на горячую линию 18.06.2021 “Альфа-Банка” мне было сообщено, что с16.06.2021 все пополнения счетов банка “Дом.РФ” являются квази-кэшем из-за изменения банком “Дом.РФ”
кодов операции. О факте обложения операции комиссией банк предупреждать клиента в момент операции
якобы не может. При этом, по мнению сотрудника горячей линии комиссия удержана банком правомерно,
потому претензия на возврат принята быть не может.
При обращении на горячую линию банка “Дом.РФ” мнесообщили о допущенном АО “Альфа-Банк” некорректном отражении пополнений счетов клиентов банка
“Дом.РФ” как МСС-переводов с кодом, позволяющим удержать комиссию. О данных нарушения АО “Альфа-Банк” банку “Дом.РФ” известно, вся
информация о том, что их операции не являются МСС-переводами банком “Дом.РФ” якобы предоставлена.
Данная ситуация стала последней каплей в моих отношениях с АО “Альфа-Банк”. Благо, у моего работодателя есть альтернативный банк зарплатного проекта.