Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 26.01.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Проблема с закрытием кредитной карты в Сбере из-за технической проблемы банка
Суть проблемы. В декабре подала в отделение Сбербанка заявление на закрытие кредитной карты и получение справки о данном факте. (Документ о закрытии кредитки мне необходим для подачи его в Альфабанк до 1.01.2022, по условиям моего рефинансирования в этом банке. ) Мне пришло в смс подтверждение, о получении моего обращения в Сбербанк и срок готовности Справки указан 24.01.2022. Я пришла в банк 25 января и мне операционистка сообщает, что при моем первичном обращении в Сбербанк, сотрудник банка неверно провела процедуру закрытия данного типа кредитной карты, поэтому заявку надо подавать заново, стандартный срок закрытия кредитки в сбере – 1 месяц. Таким образом, по вине Сбербанка я не могу в срок отчитаться перед Альфабанком и попадаю на штраф,- увеличение ежемесячного платежа по кредиту на 110 тыс рублей
Что делать? . Жалобу я написала, но только срок ее рассмотрения , как мне сообщили в сбере до 29.01.2022. Сколько займёт время на решение проблемы, не понятно. А Мне в Альфабанк 1 Февраля уже придётся платить по новой ставке не по своей вине. На такие траты с Февраля я не рассчитывала и не готова совсем.
Кредит я брала ранее из-за развода , третий год развожусь и сужусь, одна содержу 5 несовершеннолетних детей, снимаю квартиру, тк. Бывший муж в наш дом с детьми не пускает и уже 6 -но ребёнка родил с любовницей. ( это , конечно, Санта-Барбара, но важный момент и обстоятельства моей жизни с детьми). Прошу понять ситуацию и продлить мне срок предоставления справки из Сбербанка о закрытии кредитной карты. Заявку на закрытие карты в сбере , выписку по ней, что задолженности нет и вся сумма кредита лежит на карте , а также моя жалоба в сбер , что по их вине я не могу отчитаться перед Альфабанком – могу оперативно выслать